ID, パスワードに関して

◆ 会員登録をしたのに登録メールが届かない。

会員登録後のメールが届かない原因はいくつか考えられますが、まずサイトに会員登録が終わっているかどうかをお問合せ下さい。
ページ最下部のリンクよりメールにて登録の際に使用した『お名前』と『メールアドレス』さらに『クレジットカード番号の下四桁』そして
『登録メールが届かない』旨を記入してお送り下さいましたら早急にデータベースをお調べして再度登録メールを送らせて頂きます。
また携帯電話のメールアドレスなどはご利用になれませんのであらかじめご了承下さい。

◆ ＩＤとパスワードを紛失しました。もう一度教えてください。

お調べいたしますので、ページ最下部のリンクよりメールにて、

１．ご登録頂いた際のお名前
２．ご登録の際に入力したメールアドレス
３．ご登録の際にご入力頂いたクレジットカード番号の下四桁
４．もし変更をご希望の場合は変更したいメールアドレス

をご記入の上お問合せください。
登録内容が一致した場合、登録いただいたメールアドレス宛に送付させていただきます。

◆ ＩＤとパスワードが突然利用できなくなった場合は以下のような可能性が考えられます。

１．入会時に登録されたクレジットカードの有効期限が切れた為に、会員継続課金が行なえなかった。
２．登録されたクレジットカードの利用限度額を超えてしまっていたために会員継続課金が行なえなかった。
3．インターネットセキュリティソフト、ネットチューニングソフトをセットアップした。

１，２の場合、こちらで再度決済されることはありませんので引き続きサービスをご利用の場合は再度入会をしていただく必要があります。
サイトよりもう一度会員登録をしてＩＤとパスワードをお受け取り下さい。
3の場合、セットアップされたソフトを一時停止していただき再度利用可能かどうかの確認をお願い致します。

◆ ＩＤとパスワードを何回入力しても認証されません。

会員サイトにログインできない場合のほとんどが入力ミスか半角入力と全角入力の間違いです。
当サイトのＩＤおよびパスワードの記述は『半角』、『大文字と小文字』、『スペース』なしになります。
どうしてもログインや動画のダウンロードができない場合は最下部のリンクよりメールフォームに移動しお問合せ下さい。

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